河南日报全媒体记者 李运海
6月12日早上7点，外卖骑手小张骑电动车来到河南省郑州市金水区北林路街道鑫苑社区的骑手专用通道前。手机扫码后，门禁应声而开，他径直驶入小区，将热乎的早餐送到居民手中。这样高效便捷的场景，如今在该社区已是常态。
鑫苑社区是郑州市开发较早的商业住宅小区之一，居民有1万多人，每天约有500单外卖、3000件快递进出。人口稠密、诉求多元，如何服务好新就业群体，成为社区治理的一个新课题。
建设“骑手友好社区”是破解这一课题的重要路径。鑫苑社区面对大量外卖骑手、快递员进出小区的实际需求，秉持“关爱全天候、服务零距离”的理念，全方位为骑手提供贴心关怀与支持。在小区主要出入口设立骑手专用通道，与美团联合发布智慧通行解决方案，骑手扫码即可一键登记、即时验证，门禁放行时间减至30秒，有效解决了“进门难”的痛点。
设施友好是建设“骑手友好社区”的重要一环。鑫苑社区着力打造“鑫连心友好驿站”“骑手驿站”等综合性服务场所，为骑手提供免费饮水、充电、休息等温馨服务。驿站内，休息区配备舒适座椅，充电区设有多种接口，用水区提供冷热直饮水，微波炉等加热设备让骑手在忙碌中也能吃上热乎饭菜。社区还在小区主要出入口设置换电站，并配备专人管理与维护，骑手简单操作，就能解决续航焦虑。
鑫苑社区的暖心慰问同样深入人心。去年冬至，社区联合鑫苑红色物业开展“饺香暖冬至 共建聚温情”主题活动，志愿者将热气腾腾的饺子送到快递驿站和辖区主要路段，让忙碌的新就业群体在节日里感受到家的温暖。
温暖是双向的。鑫苑社区的关怀，换来了新就业群体的热情回应。如今已有20多名骑手主动加入社区志愿者队伍，参与巡逻、助老等志愿服务。社区通过“无感认证+志愿服务”模式，引导新就业群体融入社区治理，构建起党组织引领，物业企业、群团组织、新就业群体、志愿者多方参与的共建共治格局。截至目前，鑫苑社区制度友好、人际友好相关举措已覆盖全部在管小区，累计惠及骑手9800余人次。
从“进门难”到“一路畅通”，从“无处歇脚”到“暖心港湾”，从“服务对象”到“治理伙伴”，鑫苑社区的实践，不仅为城市“奔跑者”筑起了一个温暖的家，也为社区治理注入了源源不断的“新”力量。鑫苑社区有关负责人表示，下一步将继续深化骑手友好社区建设，丰富驿站服务内容，开展更多彩的节日慰问与日常关怀活动，联动更多社会力量，让新就业群体在这座城市里感受到更多尊重与关爱。
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